Sécurité privée & gardiennage

Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures
 

Le secteur de la sécurité privée et du gardiennage englobe les sociétés de surveillance, les agents de sécurité, les services de contrôle d’accès et de protection des sites privés ou publics. Il représente un secteur clé pour la sécurité des entreprises, événements et infrastructures critiques. (cnaps.interieur.gouv.fr)

Les principaux enjeux identifiés sont :

• Qualité du service et professionnalisme : formation continue des agents, respect des procédures, réactivité et fiabilité des interventions.

• Conditions de travail et bien-être des salariés : horaires décalés, travail de nuit, prévention des risques physiques et psychosociaux, inclusion et égalité professionnelle. (agevillage.com)

• Respect de la réglementation et éthique : conformité CNAPS, contrôle des antécédents, prévention des abus et discriminations.

• Protection des données et vie privée : vidéosurveillance, traitement d’informations personnelles, RGPD. (cnil.fr)

• Impact environnemental : optimisation des déplacements, gestion responsable des équipements et véhicules, réduction énergétique des postes de contrôle. (ademe.fr)
  
  

Analyse de maturité du secteur 

• Les grandes sociétés nationales affichent une maturité RSE intermédiaire à élevée : chartes internes, programmes de formation continue, suivi des indicateurs, conformité réglementaire.

• Les petites structures locales présentent une marge de progression : formation limitée, suivi qualité restreint, faible digitalisation et formalisation des pratiques.
  Freins principaux : pression sur la productivité, coûts de formation, gestion des horaires, rotation élevée du personnel, complexité administrative et réglementaire.

Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0‑12 mois)

• Réaliser un diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : suivi conditions de travail, conformité CNAPS, satisfaction clients, consommation énergétique et déplacements.

• Former le personnel aux bonnes pratiques professionnelles, éthique, sécurité et prévention des risques.

• Mettre en place des indicateurs simples : taux de formation, incidents de sécurité, satisfaction clients et employés.

• Communiquer sur les engagements RSE auprès des clients et collaborateurs.
  
  

2. Moyen terme (12‑36 mois)

• Optimiser les infrastructures et véhicules : véhicules éco-responsables, équipements durables, digitalisation des rapports et contrôles.

• Structurer un plan de suivi qualité : interventions, audits internes, satisfaction clients.

• Déployer une politique de bien-être et de sécurité pour les employés (horaires, ergonomie, prévention des risques).

• Renforcer la conformité réglementaire et la traçabilité des missions.
  
  

3. Long terme (36‑60 mois)

• Viser l’excellence : certification ISO 9001, ISO 14001, label RSE Altrust.

• Publier un rapport RSE annuel et obtenir la labellisation « Altrust Excellence Sécurité Privée & Gardiennage ».

• Intégrer l’innovation : vidéosurveillance numérique responsable, systèmes de contrôle optimisés, réduction de l’empreinte carbone, programmes de formation avancée.

Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic initial via Auto Auditor Altrust.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust : indicateurs clés : satisfaction clients et employés, conformité réglementaire, consommation énergétique, incidents.
Étape 3 : Rédaction d’une politique interne responsable : charte éthique, cybersécurité, formation, digitalisation et bien-être des collaborateurs.
Étape 4 : Audit fournisseurs et partenaires via Altrust Scoring.
Étape 5 : Publication du rapport annuel RSE et labellisation (Altrust Excellence Sécurité Privée & Gardiennage).

Cas d’école 

Bon exemple : Groupe Securitas ou Prosegur : programmes de formation continue, suivi qualité, conformité réglementaire et initiatives RSE. (securitas.fr)
Mauvais exemple : petites sociétés sans suivi qualité, absence de formation, véhicules non optimisés, respect réglementaire limité.

Objectifs et indicateurs clés 

• 100 % du personnel formé à la sécurité, RSE et éthique sur 12 mois.

• Réduction de 30 % de l’empreinte carbone liée aux déplacements sur 3 ans.

• Taux de satisfaction clients ≥ 90 %.

• Conformité CNAPS et incidents ≤ 1 % par an.

• Digitalisation ≥ 80 % des rapports et missions.

Ces indicateurs constituent la base d’éligibilité aux Labels Altrust du secteur Sécurité Privée & Gardiennage.

Vos Labels & Certificats de l’Excellence RSE Altrust