Activités de placement de personnel

Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur du placement de personnel comprend agences d’intérim, cabinets de recrutement et sociétés de placement spécialisé. Il joue un rôle clé dans le lien entre entreprises et talents, et dans la fluidité du marché de l’emploi. Les enjeux RSE sont centrés sur le bien-être des candidats, l’égalité des chances et la conformité légale. (prisme-emploi.org)

Les principaux enjeux identifiés sont :

• Éthique et transparence dans le recrutement : non-discrimination, égalité des chances, respect des réglementations du travail.

• Bien-être et sécurité des intérimaires : conditions de travail, prévention des risques professionnels, suivi des missions. (agevillage.com)

• Protection des données personnelles : CV, informations personnelles et professionnelles des candidats, conformité RGPD. (cnil.fr)

• Impact environnemental et logistique : optimisation des déplacements, dématérialisation des CV et contrats, bureaux éco-responsables. (ademe.fr)

• Gouvernance et transparence : reporting RSE, suivi de la satisfaction clients et candidats, engagement envers les partenaires.
  
  

Analyse de maturité du secteur 

• Les grandes agences d’intérim et cabinets de recrutement nationaux ont une maturité RSE moyenne à élevée : chartes éthiques, politiques diversité et inclusion, suivi des indicateurs de satisfaction et conformité.

• Les petites agences locales sont moins matures : processus RSE informels, faible suivi des indicateurs, digitalisation limitée.
  Les freins principaux : pression sur la productivité, turnover élevé, coûts de formation, complexité administrative et réglementaire.
  
  

Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0‑12 mois)

• Réaliser un diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : conformité légale, protection des données, satisfaction candidats, conditions de travail.

• Former le personnel aux bonnes pratiques, déontologie, égalité professionnelle et protection des données.

• Mettre en place des indicateurs simples : % employés formés, incidents RGPD, satisfaction candidats et clients.

• Communiquer sur les engagements RSE auprès des entreprises clientes et candidats.
  
  

2. Moyen terme (12‑36 mois)

• Optimiser les outils numériques : dématérialisation des CV et contrats, plateformes sécurisées, gestion écologique des bureaux.

• Développer un plan de suivi qualité pour les missions : sécurité, bien-être, respect des horaires.

• Mettre en place un reporting RSE régulier et partager les indicateurs clés avec les clients et candidats.

• Promouvoir la diversité et l’inclusion dans le sourcing et le recrutement.
  
  

3. Long terme (36‑60 mois)

• Viser l’excellence : certification ISO 9001, ISO 14001, label RSE Altrust.

• Publier un rapport RSE annuel et obtenir la labellisation « Altrust Excellence Activités de placement de personnel ».

• Intégrer l’innovation : digitalisation avancée, optimisation écologique, suivi automatisé des missions, programmes de fidélisation et bien-être des intérimaires.
  
  

Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic initial via Auto Auditor Altrust.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust : indicateurs clés : satisfaction clients et candidats, conformité RGPD, conditions de travail, formation des employés.
Étape 3 : Rédaction d’une politique interne responsable : charte éthique, cybersécurité, diversité et inclusion, digitalisation.
Étape 4 : Audit fournisseurs et partenaires via Altrust Scoring.
Étape 5 : Publication du rapport annuel RSE et labellisation (Altrust Excellence Activités de placement de personnel).

Cas d’école 

Bon exemple : Adecco ou Manpower : politiques RSE intégrées, formation continue, suivi qualité, initiatives diversité et inclusion. (adecco.fr). Mauvais exemple : petites agences locales sans suivi qualité, turnover élevé, faible digitalisation, absence de politique RSE.

Objectifs et indicateurs clés 

• 100 % du personnel formé à l’éthique, protection des données et RSE sur 12 mois.

• Réduction de 30 % de la consommation papier et énergétique sur 3 ans.

• Taux de satisfaction candidats et clients ≥ 90 %.

• Conformité RGPD et légale à 100 %.

• Digitalisation ≥ 80 % des processus internes.

Ces indicateurs constituent la base d’éligibilité aux Labels Altrust du secteur Activités de placement de personnel.

Vos Labels & Certificats de l’Excellence RSE Altrust