Développement web et applications

Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur du développement web et applications inclut les agences, studios et freelances spécialisés dans la création de sites internet, d’applications mobiles et de solutions logicielles. Il est central pour la transformation digitale des entreprises et l’expérience utilisateur. (lemondeinformatique.fr)

Les principaux enjeux identifiés sont :

• Protection des données et cybersécurité : conformité RGPD, sécurité des informations clients et utilisateurs. (cnil.fr)

• Impact environnemental du numérique : optimisation énergétique des serveurs et applications, réduction de l’empreinte carbone des solutions digitales. (ademe.fr)

• Accessibilité et inclusion numérique : développement d’applications et sites accessibles aux personnes en situation de handicap (WCAG).

• Qualité du code et bonnes pratiques : maintenance, performance, sécurité, tests et documentation.

• Bien-être au travail et formation : montée en compétence des développeurs, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, prévention du burn-out.

Analyse de maturité du secteur 

• Les grandes agences et studios disposent d’une maturité RSE intermédiaire à élevée : chartes internes, pratiques de codage responsable, reporting énergétique et protection des données.

• Les petites agences ou freelances ont une maturité limitée : formalisation faible, faible suivi environnemental, protection des données partielle.
  Freins principaux : coûts liés à la formation et certification, méconnaissance des impacts environnementaux, sécurité et conformité RGPD.
  
  

Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0‑12 mois)

• Réaliser un diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : conformité légale, protection des données, consommation énergétique des serveurs et satisfaction clients.

• Former le personnel aux bonnes pratiques numériques responsables, sécurité et RGPD.

• Mettre en place des indicateurs simples : % employés formés, incidents sécurité des données, consommation énergétique des serveurs et applications.

• Communiquer sur les engagements RSE auprès des clients et collaborateurs.
  
  

2. Moyen terme (12‑36 mois)

• Optimiser les applications et sites web : code efficient, hébergement responsable, réduction de la consommation de ressources numériques.

• Mettre en place un suivi qualité et satisfaction clients : tests utilisateurs, audits de performance et sécurité.

• Déployer un plan de formation continue pour les développeurs sur les pratiques de codage durable et cybersécurité.

• Promouvoir l’accessibilité numérique et l’inclusion pour tous les utilisateurs.
  
  

3. Long terme (36‑60 mois)

• Viser l’excellence : certifications ISO 14001 pour les processus numériques, label RSE Altrust.

• Publier un rapport RSE annuel et obtenir la labellisation « Altrust Excellence Développement Web & Applications ».

• Intégrer l’innovation durable : applications éco-conçues, optimisation énergétique continue, solutions responsables et performantes.

Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic initial via Auto Auditor Altrust.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust : indicateurs clés : protection des données, performance énergétique, satisfaction clients et employés.
Étape 3 : Rédaction d’une politique interne responsable : chartes numériques, bonnes pratiques de codage, cybersécurité et RSE.
Étape 4 : Audit fournisseurs et partenaires (hébergeurs, services cloud) via Altrust Scoring.
Étape 5 : Publication du rapport annuel RSE et labellisation (Altrust Excellence Développement Web & Applications).

Cas d’école 

Bon exemple : Capgemini, ThoughtWorks : pratiques de développement responsable, protection des données, optimisation énergétique des serveurs et applications. (capgemini.com)
Mauvais exemple : petites agences ou freelances sans suivi RSE, code peu optimisé, faible sécurité et impact environnemental élevé.

Objectifs et indicateurs clés 

• 100 % du personnel formé aux pratiques numériques responsables et RGPD sur 12 mois.

• Réduction de 30 % de la consommation énergétique des serveurs et applications sur 3 ans.

• Taux de satisfaction clients et employés ≥ 90 %.

• 100 % des projets intègrent des indicateurs RSE et bonnes pratiques numériques.

• Conformité RGPD et incidents sécurité ≤ 1 % par an.

Ces indicateurs constituent la base d’éligibilité aux Labels Altrust du secteur Développement Web & Applications.

Vos Labels & Certificats de l’Excellence RSE Altrust