Marketing digital

Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur du marketing digital englobe les agences de publicité en ligne, les consultants SEO/SEA, les experts en réseaux sociaux, les créateurs de contenu et les plateformes de marketing automation. Il influence directement la visibilité des entreprises, la réputation de marque et l’expérience client. (www.e-marketing.fr)

Les principaux enjeux identifiés sont :

• Éthique et transparence : publicité responsable, protection des consommateurs, lutte contre les fake news et pratiques trompeuses.

• Protection des données et vie privée : conformité RGPD, gestion des cookies, sécurité des données clients. (cnil.fr)

• Impact environnemental du numérique : optimisation énergétique des serveurs, réduction des emails et publicités inutiles, campagnes digitales éco-responsables. (ademe.fr)

• Qualité du travail et formation : montée en compétence, bonnes pratiques de gestion de projets et bien-être des équipes.

• Innovation et performance : utilisation responsable de l’IA, data-driven marketing, suivi et reporting des KPIs RSE.
  
  

Analyse de maturité du secteur 

• Les grandes agences digitales et multinationales ont une maturité RSE intermédiaire à élevée : chartes internes, formation, reporting environnemental et protection des données.

• Les petites structures ou freelances ont une maturité faible : pratiques RSE informelles, faible suivi de la consommation numérique et gestion des données limitée.
  Freins principaux : coût et complexité des audits RSE, méconnaissance des impacts environnementaux du numérique, turnover élevé dans les équipes.
  
  

Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0‑12 mois)

• Réaliser un diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : conformité RGPD, bonnes pratiques numériques, satisfaction clients et employés.

• Former le personnel aux bonnes pratiques de communication responsable, protection des données et gestion éthique des campagnes.

• Mettre en place des indicateurs simples : % employés formés, incidents sécurité des données, consommation énergétique des campagnes et serveurs.

• Communiquer les engagements RSE auprès des clients et collaborateurs.
  
  

2. Moyen terme (12‑36 mois)

• Optimiser les campagnes et outils numériques : réduction des emails inutiles, optimisation énergétique des serveurs, hébergement responsable.

• Mettre en place un suivi qualité des prestations : KPIs RSE intégrés dans les reportings clients.

• Déployer un plan de formation continue pour les équipes sur les pratiques digitales responsables et l’innovation.

• Encourager l’usage responsable de l’IA et des technologies de marketing automation.
  
  

3. Long terme (36‑60 mois)

• Viser l’excellence : certifications ISO 14001 pour les processus numériques, label RSE Altrust.

• Publier un rapport RSE annuel et obtenir la labellisation « Altrust Excellence Marketing Digital ».

• Intégrer l’innovation durable : campagnes low-carbon, outils numériques éco-conçus et optimisation des données pour réduire l’impact environnemental.

Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic initial via Auto Auditor Altrust.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust : indicateurs clés : protection des données, consommation énergétique, satisfaction clients et employés.
Étape 3 : Rédaction d’une politique interne responsable : chartes numériques, pratiques RSE, protection des données, innovation durable.
Étape 4 : Audit fournisseurs et partenaires (hébergeurs, plateformes publicitaires) via Altrust Scoring.
Étape 5 : Publication du rapport annuel RSE et labellisation (Altrust Excellence Marketing Digital).

Cas d’école 

Bon exemple : Havas Digital, Publicis Sapient : campagnes responsables, protection des données, réduction de l’empreinte carbone numérique. (havasgroup.com)
Mauvais exemple : petites agences sans suivi RSE, abus de données personnelles et campagnes non transparentes.

Objectifs et indicateurs clés 

• 100 % du personnel formé aux pratiques RSE et protection des données sur 12 mois.

• Réduction de 30 % de l’empreinte énergétique des campagnes numériques sur 3 ans.

• Taux de satisfaction clients et employés ≥ 90 %.

• 100 % des projets intègrent des indicateurs RSE et pratiques responsables.

• Conformité RGPD et incidents sécurité ≤ 1 % par an.

Ces indicateurs constituent la base d’éligibilité aux Labels Altrust du secteur Marketing Digital.

Vos Labels & Certificats de l’Excellence RSE Altrust