Banques & Financement

Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur bancaire et financier comprend les banques commerciales, banques d’investissement, établissements de crédit, sociétés de financement et fintechs. Il joue un rôle central dans l’économie, la gestion des actifs et le financement des projets. (fbf.fr)

Les principaux enjeux identifiés sont :

• Finance responsable et investissements durables : intégration de critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) dans les prêts et placements. (amf-france.org)

• Protection des clients et éthique : transparence des offres, lutte contre le surendettement, pratiques responsables de crédit et d’investissement.

• Protection des données et cybersécurité : conformité RGPD, sécurité des transactions et informations personnelles. (cnil.fr)

• Inclusion financière et accessibilité : développement de services pour les populations sous-bancarisées ou fragiles. (banque-france.fr)

• Impact environnemental et numérique responsable : digitalisation des services, réduction du papier, optimisation énergétique des agences et serveurs. (ademe.fr)
  
  

Analyse de maturité du secteur 

• Les grandes banques nationales et internationales affichent une maturité RSE élevée : reporting ESG, politique de finance durable, programmes de formation et initiatives de réduction de l’empreinte carbone.

• Les établissements plus petits ou fintechs ont une maturité intermédiaire : digitalisation avancée mais pratiques RSE encore en développement.
  Freins principaux : réglementation complexe, pression sur la rentabilité, coût des programmes RSE, sécurité informatique.
  
  

Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0‑12 mois)

• Réaliser un diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust : conformité réglementaire, protection des clients et données, consommation énergétique et satisfaction employés.

• Former le personnel aux bonnes pratiques ESG, protection des données et éthique financière.

• Mettre en place des indicateurs simples : % employés formés, incidents cybersécurité, satisfaction clients et employés.

• Communiquer sur les engagements RSE auprès des clients et partenaires.
  
  

2. Moyen terme (12‑36 mois)

• Déployer des produits et services financiers responsables : prêts verts, fonds durables, services inclusifs.

• Optimiser l’infrastructure : agences et serveurs éco-responsables, digitalisation et réduction du papier.

• Suivre et publier les indicateurs ESG et satisfaction clients.

• Mettre en place des programmes de formation continue et sensibilisation interne.
  
  

3. Long terme (36‑60 mois)

• Viser l’excellence : certifications ISO 14001, label RSE Altrust, reporting ESG reconnu.

• Publier un rapport RSE annuel et obtenir la labellisation « Altrust Excellence Banques & Financement ».

• Intégrer l’innovation : fintech responsable, digitalisation avancée, produits financiers à impact positif.

Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic initial via Auto Auditor Altrust.
Étape 2 : Création du tableau de bord Pilot Manager Altrust : indicateurs clés : conformité réglementaire, satisfaction clients, consommation énergétique et papier, incidents cybersécurité.
Étape 3 : Rédaction d’une politique interne responsable : charte éthique, finance durable, protection des données et formation.
Étape 4 : Audit partenaires et fournisseurs via Altrust Scoring.
Étape 5 : Publication du rapport annuel RSE et labellisation (Altrust Excellence Banques & Financement).

Cas d’école 

Bon exemple : BNP Paribas, Crédit Agricole : politiques ESG solides, produits financiers responsables, digitalisation et réduction de l’empreinte carbone. (bnpparibas.com)
Mauvais exemple : petites institutions locales ou startups financières sans suivi ESG, faible digitalisation, absence de reporting RSE.

Objectifs et indicateurs clés 

• 100 % du personnel formé à l’éthique, ESG et cybersécurité sur 12 mois.

• Réduction de 30 % de la consommation papier et énergie sur 3 ans.

• Taux de satisfaction clients et employés ≥ 90 %.

• Intégration d’au moins 25 % de produits financiers responsables dans l’offre.

• Conformité réglementaire et incidents cybersécurité ≤ 1 % par an.

Ces indicateurs constituent la base d’éligibilité aux Labels Altrust du secteur Banques & Financement.

Vos Labels & Certificats de l’Excellence RSE Altrust