Animaleries

 Contexte sectoriel : enjeux et tendances RSE majeures 

Le secteur des animaleries en France s’inscrit dans une dynamique de croissance liée à l’augmentation du nombre d’animaux de compagnie (16,7 millions de chats, 9,9 millions de chiens) et à la montée en gamme des produits et services dits « petcare ». lesechos-etudes.fr+3Made in France+3Made in France+3
La distribution spécialisée (animaleries, jardineries) joue un rôle majeur dans la chaîne, y compris pour l’alimentation animale (« petfood ») : en 2024, les animaleries et jardineries représentaient 22,4 % des ventes de petfood en France. Made in France+1
Les enjeux RSE majeurs relevés sont :

• Le bien‑être animal : garantir des conditions d’accueil, de vie, d’élevage et de transport respectueuses des animaux.

• La traçabilité et l’origine des produits : alimentation, accessoires, matériel importé, doivent répondre à des critères de qualité, de durabilité, de sécurité (ex. matières plastiques, composants chimiques).

• L’empreinte environnementale : émissions liées au transport, logistique, emballages, consommation énergétique des magasins.

• L’économie circulaire & services associés : réparation ou remploi des accessoires, services de toilettage, services ajoutés valorisant la durée d’usage des produits.

• Les conditions de travail et la formation du personnel : expertise sur les soins animaliers, conseil client, responsabilités éthiques et réglementaires dans le secteur des animaux de compagnie.
  
  

Sources principales :
Fédération des Jardineries et Animaleries de France – https://www.jardineries-animaleries.org jardineries-animaleries.org+1
Étude « Le marché des animaleries en France » – https://madeinfr.fr/etudes-de-marche/services-aux-particuliers/le‑marche‑des‑animaleries‑en‑france/  Made in France
Étude « Le marché du petfood en France » – https://madeinfr.fr/etudes-de-marche/agroalimentaire-alimentation/le‑marche‑du‑petfood‑en‑france/  Made in France

 Analyse de maturité du secteur 

Les grandes chaînes d’animaleries ou les enseignes nationales présentent une maturité RSE intermédiaire à élevée, grâce à des programmes d’engagement client, des services étendus, et une visibilité renforcée. Par exemple, le secteur indique que les animaleries ont enregistré une croissance de +13 % en 2024 grâce à l’ouverture de nouveaux points de vente. lesechos-etudes.fr
Toutefois, de nombreuses animaleries indépendantes ou petits magasins restent en phase de structuration : absence de rapport RSE formalisé, peu de traçabilité déclarée, services limités, et freins liés aux ressources humaines ou financières. Les freins principaux sont : la diversification des fournisseurs, le coût perçu des produits ou services responsables, la mise en place de protocoles de bien‑être animal ou d’économie circulaire.

 Trois leviers stratégiques 

1. Court terme (0–12 mois)

• Mettre en place une politique d’achat responsable pour l’alimentation, accessoires et matériels (préférer marques responsables, matières recyclées, contenus chimiques limités).

• Former le personnel à la réglementation relative aux animaux de compagnie, au bien‑être animal, à la sécurité des produits et emballages.

• Installer des indicateurs simples (pourcentage d’accessoires issus du recyclage, nombre de services réparation/accessoires réutilisés, taux de fidélisation via services additionnels).

• Communiquer auprès de la clientèle sur l’origine des produits, sur les services de bien‑être et les engagements responsables de la boutique.
  
  

2. Moyen terme (12–36 mois)

• Structurer une offre « responsable » : aliments premium bio ou certifiés, accessoires durables ou réparables, promotion des services toilettage, nutrition, éducation.

• Réduire l’empreinte logistique et les emballages : mutualiser les livraisons, privilégier des formats moins énergivores, optimiser la logistique des retours ou recyclages d’accessoires.

• Mettre en place un service de seconde vie/accessoire reconditionné ou location (ex. litières réutilisables, jouets durables, accessoires modulaires).
  
  

3. Long terme (36–60 mois)

• Visée « excellence » : déployer une traçabilité numérique des produits (QR‐code, fiche produit indiquant origine/matières), réaliser un bilan carbone complet (transport, fournisseurs, magasin) et lancer des initiatives d’innovation (ex. accessoires biosourcés, gammes « zéro plastique »).

• Obtenir un label d’excellence du type « Altrust Excellence Animaleries » pour valoriser la démarche auprès de la clientèle B2C et B2B.
  
  

 Plan d’action recommandé 

Étape 1 : Diagnostic RSE via Auto Auditor Altrust pour cartographier les fournisseurs, les flux logistiques, les services, la gestion des accessoires & déchets.
Étape 2 : Création du tableau de bord de suivi (Pilot Manager Altrust) avec indicateurs clés (pourcentage d’accessoires recyclés, nombre de services réparations, émissions tCO₂e, taux fidélisation).
Étape 3 : Rédaction d’une politique d’achat responsable et contractualisation avec les fournisseurs (engagements matière, durabilité, traçabilité, services de seconde vie).
Étape 4 : Audit fournisseurs via Altrust Scoring (évaluation de conformité fournisseurs, conditions de travail, matières premières, accessoires, emballages).
Étape 5 : Publication du rapport RSE annuel, communication client, et labellisation (Altrust Excellence Animaleries).

 Cas d’école 

Bon exemple : Une large enseigne d’animalerie qui ouvre de nouveaux magasins, enrichit son offre de services (toilettage, nutrition) et met en avant la qualité des conseils clients. (Voir par exemple le secteur des animaleries en croissance +12 % en 2024 pour l’enseigne leader) EcommerceMag.fr+1
« Mauvais » exemple : Une petite animalerie sans politique de traçabilité, sans services additionnels, sans engagement clair sur le bien‑être animal ou la durabilité, s’expose à une perte de différenciation, à la concurrence du e‑commerce et à une perte de confiance client.

 Objectifs et indicateurs clés 

• Atteindre 70 % de fournisseurs audités ou engagés selon charte d’achat responsable.

• Référencer au moins 25 % de gammes ou accessoires « durables » (matières recyclées, bio, réparation ou seconde vie).

• Assurer un taux d’utilisation des services additionnels (> 30 %) (toilettage, nutrition, services accessoire) dans un délai de 3 ans.

• Réduire de 30 % les émissions logistiques (tCO₂e) en 3 ans.

• Doubler le tonnage ou le nombre d’accessoires recyclés ou revalorisés dans un délai de 5 ans.

• Garantir la traçabilité numérique (QR‑code ou fiche produit) pour 100 % des gammes « premium responsables ».
  Ces indicateurs constituent la base d’éligibilité aux Labels Altrust du secteur Animaleries.
  
  

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